Sie können ein Produkt ganz einfach in den Warenkorb legen, indem Sie auf die rosafarbene Schaltfläche mit dem Warenkorb-Symbol klicken. Anschließend können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie im Warenkorb „Zur Kasse“ auswählen.

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Sie können den Namen oder die Adresse Ihrer Bestellung ändern, solange Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice über das untenstehende Kontaktformular.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher wird sie unmittelbar in unserem Lager bearbeitet. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, kann sie leider nicht mehr storniert werden.

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Die Lieferzeit wird auf unserer Website für jede Lampe angezeigt. Ihre Lampe wird innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums geliefert. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie regelmäßige Updates, einschließlich eines Links zur Sendungsverfolgung.

Sie können Ihr Paket an einem nahegelegenen DPD Pickup Point abholen. Sobald Ihr Paket dort angekommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können es zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen.

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Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Versandkosten in alle europäischen Länder, in die wir liefern. Bestellungen mit einem Warenwert über dem unten pro Land angegebenen Bestellbetrag werden kostenlos geliefert.

Niederlande:
€ 5,99 für Bestellungen unter € 75

Belgien:
€ 5,99 für Bestellungen unter € 75

Deutschland:
€ 5,99 für Bestellungen unter € 100

Österreich:
€ 7,99 für Bestellungen unter € 100

Frankreich:
€ 7,99 für Bestellungen unter € 100

Irland:
€ 7,99 für Bestellungen unter € 100

Italien:
€ 7,99 für Bestellungen unter € 100

Polen:
29 zł für Bestellungen unter 400 zł

Spanien:
€ 7,99 für Bestellungen unter € 100

Schweden:
99 kr für Bestellungen unter 1.500 kr

Dänemark:
69 kr für Bestellungen unter 800 kr

Haben Sie ein Unternehmen und interessieren sich für unsere B2B-Option? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wurde Ihr Paket nicht zugestellt oder ist es verloren gegangen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das untenstehende Formular. Wir bitten Sie, uns innerhalb von 5 Tagen zu informieren, wenn das Paket nicht zugestellt wurde oder abhandengekommen ist.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung ganz einfach in unserem Rücksendeportal. Wir prüfen Ihre Anfrage und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.

Bestellen Sie das gewünschte Produkt online und schließen Sie Ihre (neue) Bestellung ab. Anschließend registrieren Sie das zurückzusendende Produkt in unserem Rücksendeportal.

Das tut uns leid. Wir helfen Ihnen gerne schnell und sorgfältig weiter. Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular und geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung an.

Beschädigte oder defekte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beginnen wir umgehend mit dem Verpacken und dem Versand. Haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese als Rücksendung registrieren.

Haben Sie noch keine Versandbestätigung erhalten, können Sie während unserer Geschäftszeiten über den Chat unten rechts auf der Seite eine Stornierung anfragen. Möchten Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten informieren, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Olucia gewährt auf alle Leuchten eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Mängel ab, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss innerhalb der Garantiezeit eine schriftliche Mitteilung an Olucia erfolgen.

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Diese Garantiebedingungen gelten innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz.

Die Garantie deckt alle Mängel ab, die zu einer
Funktionsstörung des Produkts führen. Ausgenommen sind normale Abnutzung,
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Installationsfehler oder Änderungen am
Produkt, die nicht von Olucia genehmigt wurden.

Wird ein Produkt oder ein Teil eines Produkts (z. B. Glas) beschädigt
geliefert, muss dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Wann besteht kein Garantieanspruch?

• Bei unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung durch falschen Gebrauch
• Wenn der Mangel nach der Lieferung an empfindlichen Teilen (z. B. Glas) auftritt, die zerbrochen sind
• Bei vorsätzlicher Beschädigung durch den Benutzer oder Dritte
• Wenn das Produkt nicht gemäß der Installationsanleitung verwendet wurde
• Wenn Änderungen am Produkt vorgenommen wurden
• Wenn andere als die vom Hersteller vorgesehenen Teile verwendet wurden
• Wenn kein Garantienachweis vorgelegt werden kann

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs muss der Kunde Olucia innerhalb der Garantiezeit schriftlich über den Kundenservice kontaktieren. Der Kunde muss einen Kaufnachweis vorlegen können. Olucia behält sich das Recht vor, das defekte Produkt zu prüfen oder Fotos zur Beurteilung anzufordern.

Olucia behält sich das Recht vor, eine geeignete Lösung anzubieten. Mögliche Lösungen sind:

A. Reparatur – Olucia repariert das defekte Produkt und liefert es nach erfolgreicher Instandsetzung zurück

B. Nachlieferung – Ist eine Reparatur nicht möglich, kann ein Ersatz geliefert werden

C. Ersatzprodukt – Ist das Produkt nicht mehr im Sortiment verfügbar, kann ein gleichwertiges Produkt geliefert werden

D. Rückerstattung – Sollte keine der oben genannten Lösungen möglich sein, kann Olucia in Ausnahmefällen eine Rückerstattung vornehmen

Hinweis: Ist das Produkt nicht mehr im Sortiment von Olucia verfügbar, ist Olucia berechtigt, ein gleichwertiges Produkt zu liefern.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Leuchten gemäß den Anweisungen von Olucia zu installieren, zu warten und zu verwenden. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.