Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Artículo 1 – Definiciones

  1. El “consumidor”: el persona física que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  2. “ Periodo de reflexión ”: el predeterminado período Durante el cual el consumidor podrá hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. “Día” o “Días”: un día o días del calendario;
  4. “Transacción a largo plazo”: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y compra se extiende en el tiempo;
  5. “Soporte duradero de datos”: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le sea personalmente dirigida de forma que permita su posterior consulta y reproducción inalterada de la información almacenada;
  6. “Derecho de desistimiento”: la opción para el consumidor a renunciar el contrato a distancia dentro del período de enfriamiento ;
  7. El “Emprendedor”: el persona física o jurídica que ofrece productos y /o servicios a consumidores a distancia ;
  8. un " Acuerdo a Distancia ": un acuerdo por el cual , dentro del marco de un sistema organizado por el empresario para el venta a distancia de productos y /o servicios, hasta y incluyendo el celebración del acuerdo , se hace uso de uno o más medios de comunicación técnicas . a distancia ;
  9. “Tecnología para distancia comunicación ”: significa que puede estar acostumbrado​ concluir un acuerdo, sin la consumidor y emprendedor teniendo reunirse en el misma habitación en el mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Olucia
Heierkerkweg 1
5928 RM Venlo
Países Bajos
Email: info@olucia.com

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos generales términos y condiciones aplicar a cada oferta del Emprendedor y a cada contrato a distancia celebrado entre El empresario y El consumidor.
  2. El texto de las Condiciones Generales y las Condiciones deben estar disponibles en todo momento tiempos antes de la Se concluye un acuerdo a distancia . Estos pueden siempre se puede encontrar en el sitio web correspondiente de la Compañía. Si esto no está razonablemente posible, antes de la Se concluye el Acuerdo a Distancia , la oportunidad será ser ofrecido a físicamente inspeccionar en la Compañía , y él voluntad ser enviado de forma gratuita lo antes posible a la solicitud de la consumidor .
  3. Si el Se concluye el contrato a distancia electrónicamente , entonces , contrariamente a el anterior párrafo y antes de la Se concluye el Acuerdo a Distancia , el texto de estas disposiciones generales términos y condiciones poder estar disponible​ a el consumidor electrónicamente de tal manera que la consumidor poder poder ser fácilmente almacenados en un soporte de datos duradero . Si esto no es así razonablemente posible, antes de la Se concluye un acuerdo a distancia , voluntad ser indicó dónde se encuentra general términos y condiciones poder ser inspeccionado electrónicamente y que lo harán ser enviados gratuitamente a la solicitud del Consumidor por vía electrónica o de otro modo .
  4. En caso de que se presenten condiciones específicas del producto aplicar además​ A estos generales términos y condiciones , la segunda y tercero párrafos aplicar y El consumidor puede invocar los términos relevantes y condiciones más favorables a a él .

 Artículo 4 - La oferta

  1. Una oferta siempre tiene un tiempo limitado período de validez , esto es explícito indicado en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa del productos y /o servicios ofrecidos . La descripción es suficiente. detallado a Permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Consumidor. Si el Emprendedor utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos o servicios ofrecidos. Errores evidentes o erratas en la La presentación de la oferta no vincula al empresario. El empresario también es responsable para el precio del producto y​ la entrega. Sin embargo , si hay una obvio error , el empresario se reserva el derecho de no entrar en​ un acuerdo y informar de ello al Consumidor, indicando el razones .
  3. Cada oferta contiene tal información que quede clara a El consumidor qué derechos y Se adjuntan obligaciones a el Aceptación de la oferta. Estos son, entre otros :
  • El precio incluye impuestos ;
  • Los gastos de envío ;
  • La forma en que se concretará el acuerdo ser concluido y qué acciones son necesarias para esto;
  • Sea o no se aplica el derecho de desistimiento ;
  • La forma de pago, entrega y ejecución del contrato ;
  • El periodo para aceptando la oferta, o la período dentro del cual la empresa garantiza el precio ;
  • Cualquier coste por comunicación a distancia;
  • Si El acuerdo está archivado y cómo , en ese caso , poder ser visto por el consumidor al pedido ;
  • Cualquier otros idiomas en los que la oferta puede hacerse ;
  • Los códigos de conducta a la que se ha sometido el empresario y la forma en que la consumidor Puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente .

 Artículo 5 - El acuerdo

  1. El acuerdo se concluye , sujeto a el disposiciones del apartado 4, en el momento de la aceptación por el Consumidor de la oferta y del cumplimiento de las correspondiente condiciones .
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica , el Emprendedor Confirmar inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica . Siempre que la Si la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el Empresario, el Consumidor podrá disolver El acuerdo.
  3. Si se concluye el acuerdo electrónicamente , el empresario tomará las medidas oportunas técnico y organizativo medidas Para asegurar el transferencia electrónica de datos y lo hará Garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente , el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas .
  4. El empresario puede informarse -dentro de los límites legales- marcos - ya sea El consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago , así como todas aquellos hechos y factores que son importantes para una gestión responsable conclusión de la Acuerdo a Distancia . Si, con base en esta investigación , el empresario tiene buenas razones no entrar en​ el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud con motivos , o a adjuntar condiciones especiales a el Implementación .
  5. El Emprendedor enviará la siguiente información a el Consumidor con el producto o servicio, por escrito o de forma que poder ser almacenados por el consumidor en un accesible manera en un soporte de datos duradero :
  • el dirección de visita del establecimiento del Empresario donde el Consumidor puede acudir con reclamaciones ;
  • el condiciones bajo el cual y el forma en que el Consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre el exclusión del derecho de desistimiento;
  • la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
  • la información incluida en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones y condiciones , a menos que El empresario ya ha proporcionado esta información a el consumidor antes de la ejecución del acuerdo ;
  • el requisitos para rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de un indefinido duración .
  • En el caso de una transacción extendida , la disposición en el anterior Sólo se aplica el párrafo a La primera entrega.

 Artículo 6 - Derecho de desistimiento

  1. Al comprar productos , los El consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones Durante 30 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por el Consumidor o un representante designados previamente por el Consumidor y puestos en conocimiento a el empresario.
  2. Durante el período de reflexión , el consumidor manipulará el producto y​ el Empaquetar con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto para el medida necesaria para evaluar si lo desea Para conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrado y - si es razonablemente posible - en el original condición y embalaje a El empresario, de conformidad con las razonable y claro instrucciones proporcionado por el empresario.


 Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento , Los costos de devolución serán ser soportado como máximo.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad , el empresario​ reembolsaremos este importe lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la devolución o cancelación .

  Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El emprendedor puede excluir el derecho de desistimiento del Consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario ha Así lo indicó en la oferta, al menos a tiempo . el conclusión del acuerdo .
  2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos :
  • - que hayan sido creados por el Emprendedor de conformidad con las del consumidor especificaciones ;
  • - que sean claramente de carácter personal;
  • - que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza;
  • La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
  • - cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la El período de reflexión ha expirado .

 Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período de validez establecido en la oferta, la precios de la productos y /o servicios ofrecidos voluntad no ser aumentado , excepto para cambios de precios como resultado de cambios en los tipos del IVA .
  2. Contrario a el anterior párrafo ; precios Puede cambiar debido a factores más allá el Control de la empresa . En este caso específico , esto ... ser comunicado a El consumidor por adelantado.
  3. Los precios Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

 Artículo 10 - Conformidad y garantía

  1. El empresario garantiza que la productos y /o los servicios cumplen con el acuerdo, el presupuesto establecido en la oferta, la razonable requisitos de solidez y /o usabilidad y el legal provisiones existente en la fecha de la celebración del acuerdo y / o gobierno Reglamento . Si se acuerda , el empresario también garantiza que el producto es adecuado para Aparte del uso normal .
  2. La garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a la legal derechos y afirma que el consumidor puede afirmar contra El empresario bajo El acuerdo.

 Artículo 11 - Entrega y ejecución

  1. El emprendedor tomará la el mayor cuidado posible al recibir y ejecutando órdenes para productos y al evaluar aplicaciones para el prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección indicada por el Consumidor.
  3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de estas disposiciones generales . términos y condiciones , la empresa​ ejecutar aceptó los pedidos con rapidez , pero en el a más tardar en 5 días hábiles días , a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo . Si la entrega se retrasa o si un pedido no se puede entregar o solo se entrega parcialmente... ser ejecutado , el consumidor voluntad ser notificado de ello a más tardar 30 días después de haberlo colocado la orden. En ese caso, el El consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes y tiene derecho a cualquier compensación .
  1. Después de la disolución de conformidad con la anterior párrafo , el empresario​ inmediatamente reembolso el cantidad que la El consumidor ha pagado.
  1. El riesgo de daños y /o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega a el consumidor o un pre- designado El representante se dio a conocer a el empresario, a menos que expresamente acordado de lo contrario .

 Artículo 12 - Pago

  1. El consumidor está obligado a Reportar inmediatamente cualquier inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados a El empresario.
  2. En caso de impago por parte del Consumidor, el Empresario tiene derecho , sujeto a legal restricciones , para cobrar la razonable costos dados a conocer a El consumidor por adelantado.
  3. Cuando el consumidor haya cumplido sus obligaciones de pago , Olucia está a su vez obligada para enviar la mercancía entregada , más el acordado envío costos , dentro de 3-5 días hábiles días .

 Artículo 13 - Procedimiento de quejas

  1. El empresario tiene suficiente publicitado procedimiento de quejas y gestiona las Presentar una reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones . Este procedimiento de reclamaciones lo gestiona nuestro servicio de atención al cliente.
  2. Quejas sobre la La implementación del acuerdo debe ser enviado a El empresario, en un plazo razonable , deberá informar en su totalidad y claramente descrito , después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Quejas enviado a El empresario​ ser Respondida en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción . Si una queja... requiere una previsión un mayor tiempo de procesamiento, el empresario responder dentro de la plazo de 14 días con acuse de recibo y un indicación cuando el Consumidor puede Espere una explicación más detallada respuesta .
  1. El consumidor deberá conceder al empresario al menos 4 semanas para resolver el queja en mutuo Consulta . Después de este período , una disputa surge que está sujeto a el disputar procedimiento de liquidación .

 Artículo 14 - Controversias

  1. Derecho holandés se aplica exclusivamente a todo acuerdos y estos generales términos y condiciones , a menos que fijado de lo contrario .


Artículo 15 - Disposiciones adicionales o desviadas provisiones

Adicional o desviado disposiciones de estas disposiciones generales términos y condiciones puede no ser a en detrimento del consumidor y debe ser registrados por escrito o de tal manera que puedan ser almacenados por el consumidor en un accesible de manera que se guarden en un soporte de datos duradero .