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Votre commande sera livrée à domicile par DPD ou, si vous l'avez choisi lors de votre commande, dans un Point Service DPD. Dès l'envoi de l'envoi, vous recevrez de notre part un code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, votre commande sera proposée à l'un de vos voisins (sauf si vous avez indiqué lors de la commande que votre colis ne pourra pas être livré chez les voisins). S'il n'est pas possible de livrer votre commande chez les voisins, elle sera livrée le lendemain au point de service DPD le plus proche.

B2C : Pour les commandes inférieures à 150 €, vous payez 15 € de frais de port. Vous ne payez pas de frais de port pour les commandes supérieures à 150 €.
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Oui, durant le processus de commande vous pouvez opter pour ''autre adresse de livraison''. Si l’adresse de livraison est au nom d’une société, indiquez clairement le nom de la société et mentionnez également clairement votre nom.

Enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour. Nous examinerons ensuite votre rapport et vous recevrez un message dans un délai d'un jour ouvrable.

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Je suis désolé d'entendre ça! Nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous rapidement et avec soin. Enregistrez-nous votre retour via le formulaire de retour et indiquez le motif de votre retour. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable.

Après avoir passé votre commande, nous commencerons rapidement à emballer et à envoyer votre colis. Avez-vous déjà reçu une confirmation d'expédition ? Il n'est alors malheureusement plus possible d'annuler votre commande. Dès que vous avez reçu votre commande, vous pouvez l'enregistrer comme retour. Vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition ? Vous pouvez ensuite demander l'annulation de votre commande pendant les heures ouvrables via notre chat en bas à droite de la page. Vous souhaitez indiquer en dehors des heures de travail que vous souhaitez annuler votre commande ? Enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour.

Lors de l'achat d'un produit, vous avez immédiatement droit à une garantie. Nous travaillons avec les principaux fournisseurs d'éclairage, vous avez donc immédiatement droit aux garanties étendues. La période de garantie de nos produits est dans la plupart des cas de 2 ans ou plus. Dans certains cas, la période de garantie est de 1 an ou moins.
Vous pouvez enregistrer votre garantie via notre portail.

Un droit de retour de 30 jours s'applique à presque tous les produits. De cette façon, vous pouvez facilement nous retourner les lampes si elles ne vous conviennent pas. Enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour. Pour plus de commodité, nous utilisons des images et des informations claires et pertinentes sur notre site Web.