Możesz łatwo dodać produkt do koszyka, klikając różowy przycisk z ikoną koszyka. Następnie możesz złożyć zamówienie, wybierając „Przejdź do kasy” w koszyku.

Składanie zamówienia jest jeszcze szybsze, jeśli posiadasz już konto – Twoje dane adresowe są wtedy zapisane w naszym systemie.

Możesz zmienić imię i nazwisko lub adres zamówienia, o ile nie otrzymałeś(-aś) jeszcze potwierdzenia wysyłki. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego poniżej.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej, dlatego jest ono natychmiast przetwarzane w naszym magazynie. Po zrealizowaniu zamówienia nie ma już możliwości jego anulowania.

W Olucia możesz zapłacić następującymi metodami płatności:

• Klarna
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Płatność Apple
• Płatność kartą

Tak, dzięki Klarna możesz wybrać płatność po dostawie.

Czas dostawy jest podany na naszej stronie internetowej przy każdej lampie. Twoja lampa zostanie dostarczona w podanym terminie. Po złożeniu zamówienia będziesz otrzymywać regularne aktualizacje, w tym link do śledzenia przesyłki.

Możesz odebrać paczkę w pobliskim punkcie odbioru DPD. Gdy paczka dotrze do punktu odbioru, otrzymasz powiadomienie i będziesz mógł/mogła odebrać ją w dogodnym dla siebie czasie.

Odbiór osobisty w naszym biurze nie jest możliwy.

Poniżej znajdziesz przegląd kosztów wysyłki do Polski. Zamówienia powyżej 400 zł są dostarczane bezpłatnie.

Polska: 29 zł dla zamówień poniżej 400 zł

Czy masz firmę i jesteś zainteresowany naszą ofertą B2B? Skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości!

Czy Twoja paczka nie została dostarczona lub zaginęła? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza poniżej. Uprzejmie prosimy o kontakt w ciągu 5 dni od momentu niedostarczenia lub zaginięcia przesyłki.

Wystarczy zarejestrować zwrot w naszym portalu zwrotów. Następnie rozpatrzymy Twoje zgłoszenie, a w ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz wiadomość.

Złóż online zamówienie na produkt, który chcesz otrzymać, i sfinalizuj (nowe) zamówienie. Dodatkowo zarejestruj produkt do zwrotu w naszym portalu zwrotów.

Przykro nam to słyszeć. Chętnie pomożemy szybko i starannie rozwiązać problem. Jeśli otrzymałeś(-aś) produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego i podaj powód zwrotu.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego należy zgłosić to w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Po złożeniu zamówienia szybko rozpoczynamy pakowanie i wysyłkę. Czy otrzymałeś(-aś) już potwierdzenie wysyłki? W takim przypadku anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Po otrzymaniu zamówienia możesz zarejestrować je jako zwrot.

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze potwierdzenia wysyłki, możesz poprosić o anulowanie w godzinach pracy za pośrednictwem naszego czatu w prawym dolnym rogu strony. Chcesz zgłosić anulowanie poza godzinami pracy? Wypełnij nasz formularz kontaktowy.

Koszty zwrotu ponosi klient.

Olucia oferuje 2-letnią gwarancję na wszystkie produkty oświetleniowe od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady powstałe w tym okresie. Aby skorzystać z gwarancji, należy złożyć pisemne zgłoszenie do Olucia w okresie jej obowiązywania.

Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Warunki gwarancji obowiązują na terenie Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Szwajcarii.

Gwarancja obejmuje wszystkie wady powodujące nieprawidłowe działanie produktu. Nie obejmuje jednak normalnego zużycia, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, błędów montażowych ani modyfikacji produktu iezatwierdzonych przez Olucia.

Jeśli produkt lub jego część (np. szkło) zostanie dostarczona uszkodzona,
należy to zgłosić w ciągu 7 dni od dostawy.

Kiedy gwarancja nie obowiązuje?

dy produkt jest użytkowany nieprawidłowo lub uległ uszkodzeniu wskutek niewłaściwego użytkowaniaGdy wada powstała po dostawie w wyniku uszkodzenia delikatnych elementów (np. szkła)Gdy wada została spowodowana celowo przez użytkownika lu

b osoby trzecie

Gdy produkt nie był użytkowany zgodnie z instrukcją montażuGdy dokonano modyfikacji produktu

Gdy użyto części innych niż oryginalne części producenta

Gdy nie można przedstawić dokumentu gwarancyjnego

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, klient musi skontaktować się z Olucia na piśmie za pośrednictwem obsługi klienta w okresie gwarancji. Klient musi być w stanie przedstawić dowód zakupu produktu. Olucia zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wadliwego produktu lub zażądania zdjęć do oceny.

Olucia zastrzega sobie prawo do zaproponowania odpowiedniego rozwiązania. Możliwe rozwiązania obejmują:

A. Naprawa – Olucia naprawi wadliwy produkt i dostarczy go ponownie klientowi, jeśli będzie on działał prawidłowo

B. Wymiana – jeśli produkt nie może zostać naprawiony, może zostać wymieniony

C. Produkt równoważny – jeśli produkt nie jest już dostępny w ofercie, Olucia może dostarczyć produkt o równoważnych parametrach

D. Zwrot środków – jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie jest możliwe, Olucia może w wyjątkowych przypadkach dokonać zwrotu środków

Uwaga: Jeśli produkt nie jest już dostępny w ofercie Olucia, Olucia ma prawo dostarczyć produkt równoważny.

Klient ponosi odpowiedzialność za instalację, konserwację i użytkowanie produktów oświetleniowych zgodnie z instrukcjami Olucia. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte gwarancją.