Podmínky a ujednání

Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

  1. „Spotřebitel“: fyzická osoba, která uzavírá dálkovou smlouvu s podnikatelem;
  2. „Lhůta pro odstoupení“: předem stanovená doba, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
  3. „Den“ nebo „Dny“: kalendářní den nebo dny;
  4. „Dlouhodobá transakce“: dálková smlouva týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a povinnost koupě jsou rozloženy v čase;
  5. „Trvalý nosič dat“: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace, které jsou mu osobně adresovány, tak, aby bylo možné je v budoucnu konzultovat a nezměněně reprodukovat;
  6. „Právo na odstoupení“: možnost spotřebitele odstoupit od dálkové smlouvy během lhůty pro odstoupení;
  7. „Podnikatel“: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům produkty a/nebo služby na dálku;
  8. „Dálková smlouva“: smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro dálkový prodej produktů a/nebo služeb až do uzavření smlouvy využito jedné nebo více technik komunikace na dálku;
  9. „Technologie pro dálkovou komunikaci“: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

Článek 2 - Identita podnikatele

Olucia
Heierkerkweg 1
5928 RM Venlo 
Nizozemsko
Email: info@olucia.com

Článek 3 - Použitelnost

  1. Tyto obecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku Podnikatele a pro každou dálkovou smlouvu uzavřenou mezi Podnikatelem a Spotřebitelem.
  2. Text Obecných obchodních podmínek musí být k dispozici vždy před uzavřením Dálkové smlouvy. Tyto lze vždy nalézt na příslušných webových stránkách Společnosti. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením Dálkové smlouvy nabídnuta možnost fyzicky si je prohlédnout u Společnosti a na žádost spotřebitele budou co nejdříve zaslány zdarma.
  3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být na rozdíl od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky prohlédnout a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.
  4. V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek platí i specifické podmínky produktu, platí druhý a třetí odstavec a spotřebitel může uplatnit příslušné podmínky, které jsou pro něj nejvýhodnější.

 Článek 4 - Nabídka

  1. Nabídka má vždy omezenou dobu platnosti, která je v nabídce výslovně uvedena.
  2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v prezentaci nabídky podnikatele nezavazují. Podnikatel je také odpovědný za cenu produktu a dodání. Pokud však dojde k zjevné chybě, podnikatel si vyhrazuje právo nevstoupit do smlouvy a informovat o tom spotřebitele s uvedením důvodů.
  3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. Jsou to mimo jiné:
  • Cena včetně daní;
  • Náklady na dodání;
  • Způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu vyžadovány;
  • Zda právo na odstoupení od smlouvy platí či nikoliv;
  • Způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
  • Doba pro přijetí nabídky nebo doba, po kterou společnost garantuje cenu;
  • Jakékoliv náklady na dálkovou komunikaci;
  • Zda je smlouva archivována a jak ji může spotřebitel na požádání v takovém případě prohlédnout;
  • Jakékoliv jiné jazyky, ve kterých může být nabídka učiněna;
  • Kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky konzultovat.

 Článek 5 - Smlouva

  1. Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění příslušných podmínek.
  2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud nebude potvrzeno přijetí tohoto přijetí podnikatelem, může spotřebitel smlouvu zrušit.
  3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
  4. Podnikatel se může v rámci zákonných možností informovat, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, stejně jako o všech skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odmítnout objednávku nebo žádost s uvedením důvodů, nebo připojit zvláštní podmínky k realizaci.
  5. Podnikatel zašle spotřebiteli následující informace spolu s produktem nebo službou písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalý nosič dat přístupný pro pozdější použití:
  • adresa provozovny podnikatele, kde může spotřebitel podat reklamaci;
  • podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
  • informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
  • informace uvedené v článku 4 odstavci 3 těchto obchodních podmínek, pokud podnikatel tyto informace již neposkytl spotřebiteli před uzavřením smlouvy;
  • požadavky na ukončení smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
  • V případě prodloužené transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

 Článek 6 - Právo na odstoupení

  1. Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů během 30 dnů. Tato lhůta na odstoupení začíná dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem předem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.
  2. Během lhůty pro odstoupení od smlouvy bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a - pokud je to rozumně možné - v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.


 Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

  1. Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení, náklady na vrácení ponese nejvýše on.
  2. Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů po vrácení nebo zrušení, vrátí.

  Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

  1. Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejpozději při uzavření smlouvy.
  2. Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:
  • - které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
  • - které jsou zjevně osobní povahy;
  • - které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze;
  • Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:
  • - u kterých bylo dodání zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

 Článek 9 - Cena

  1. Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
  2. Na rozdíl od předchozího odstavce; ceny se mohou měnit v důsledku faktorů mimo kontrolu společnosti. V tomto konkrétním případě bude spotřebitel o změně předem informován.
  3. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

 Článek 10 - Shoda a záruka

  1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na bezvadnost a/nebo použitelnost a právním předpisům platným ke dni uzavření smlouvy a/nebo vládním nařízením. Pokud je dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
  2. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.

 Článek 11 - Dodání a plnění

  1. Podnikatel bude věnovat maximální péči při přijímání a plnění objednávek na produkty a při posuzování žádostí o poskytování služeb.
  2. Místem dodání je adresa uvedená spotřebitelem.
  3. S řádným dodržením ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek společnost provede přijaté objednávky bez prodlení, nejpozději však do 5 pracovních dnů, pokud nebyla dohodnuta delší doba dodání. Pokud dojde ke zpoždění dodávky, nebo pokud objednávku nelze provést nebo ji lze provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a má nárok na případné odškodnění.
  1. Po zrušení smlouvy v souladu s předchozím odstavcem podnikatel neprodleně vrátí částku, kterou spotřebitel zaplatil.
  1. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci oznámenému podnikateli, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

 Článek 12 - Platba

  1. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakékoli nesrovnalosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
  2. V případě nezaplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s přihlédnutím k zákonným omezením, účtovat přiměřené náklady, které byly spotřebiteli předem oznámeny.
  3. Když spotřebitel splní své platební povinnosti, je Olucia povinna zaslat dodané zboží spolu s dohodnutými náklady na dopravu do 3-5 pracovních dnů.

 Článek 13 - Reklamační řád

  1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a reklamaci vyřizuje v souladu s tímto reklamačním řádem. Tento reklamační řád je spravován naším zákaznickým servisem.
  2. Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány v přiměřené lhůtě, plně a jasně popsány, poté co spotřebitel zjistil vady.
  3. Reklamace podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů od data jejich obdržení. Pokud reklamace vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů odpoví potvrzením přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
  1. Spotřebitel musí podnikateli poskytnout alespoň 4 týdny na vyřešení reklamace vzájemnou dohodou. Po uplynutí této doby vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.

 Článek 14 - Spory

  1. Výhradně se na všechny smlouvy a tyto všeobecné obchodní podmínky vztahuje nizozemské právo, pokud není uvedeno jinak.


Článek 15 - Další nebo odlišná ustanovení

Další nebo odlišná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmějí být na úkor spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na přístupném a trvanlivém nosiči dat.