Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

    1. "Forbrugeren": den fysiske person, der indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
    2. "Fortrydelsesperiode": den forudbestemte periode, hvori forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
    3. "Dag" eller "Dage": en eller flere kalenderdage;
    4. "Langsigtet transaktion": en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og købsforpligtelse er spredt over tid ;
    5. "Varbar databærer": ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er personligt adresseret til ham på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
    6. "Fortrydelsesret": forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
    7. "Iværksætteren": den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
    8. en "Afstandsaftale": en aftale, hvorved inden for rammerne af et system organiseret af iværksætteren for fjernsalg af produkter og/eller tjenester til og med indgåelse af aftalen gøres brug af en eller flere kommunikationsteknikker. på afstand;
    9. "Teknologi til fjernkommunikation": betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter er mødtes i samme rum på samme tid.
    10. < /ol>

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Olucia
Kernreactorstraat 15
Holland
3903LG Veenendaal
E-mail: info@olucia.com

Artikel 3 - Anvendelse

      1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale indgået mellem Iværksætteren og forbrugeren.
      2. Teksten til de generelle vilkår og betingelser skal til enhver tid gøres tilgængelig, før afstandsaftalen indgås. Disse kan altid findes på virksomhedens relevante hjemmeside. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil der inden indgåelse af Afstandsaftalen blive tilbudt mulighed for fysisk at efterse den hos Virksomheden, og den fremsendes gratis hurtigst muligt efter anmodning fra forbrugeren.
      3. Hvis Afstandsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår i modsætning til det foregående afsnit og før Aftalens indgåelse gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren kan kan nemt opbevares på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af Afstandsaftalen være angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan efterses elektronisk, og at de vil blive tilsendt gratis efter anmodning fra Forbrugeren elektronisk eller på anden måde.
      4. I tilfælde af at specifikke produktbetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit, og Forbrugeren kan påberåbe sig de relevante vilkår og betingelser, som er mest fordelagtige for ham.
      5. ol>

Artikel 4 - Tilbuddet

        1. Et tilbud har altid en begrænset gyldighedsperiode, dette fremgår udtrykkeligt af tilbuddet.
        2. < li>Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra Forbrugerens side. Hvis Iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller fejl i præsentationen af tilbuddet binder ikke Iværksætteren. Iværksætteren er også ansvarlig for prisen på produktet og leveringen. Hvis der er tale om en åbenlys fejl, forbeholder Iværksætteren sig retten til ikke at indgå aftale og til at oplyse Forbrugeren herom med angivelse af årsagerne.
        3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for Forbruger hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Disse er, men ikke kun:
        • Prisen inklusive afgifter;
        • Leveringsomkostningerne;
        • Den måde, aftalen på vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
        • Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
        • Betalingsmåden, leveringen og opfyldelsen af aftalen;
        • Perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken virksomheden garanterer prisen;
        • Eventuelle omkostninger til fjernkommunikation;
        • Om aftalen er arkiveret og hvordan, i i så fald kan det ses af forbrugeren efter anmodning;
        • Alle andre sprog, som tilbuddet kan afgives på;
        • de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk.

Artikel 5 - Aftalen

        1. Aftalen er indgået , med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de tilsvarende betingelser.
        2. Hvis Forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Iværksætteren straks modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af Iværksætteren, kan Forbrugeren ophæve aftalen.
        3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer Iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre det elektroniske overførsel af data og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis Forbrugeren kan betale elektronisk, vil Iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
        4. Iværksætteren kan inden for lovmæssige rammer informere sig selv om, hvorvidt Forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af Afstandsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
        5. Denne Iværksætteren sender følgende information til Forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af Forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
        • besøgsadressen på Iværksætterens virksomhed, hvor Forbrugeren kan henvende sig med reklamationer;
        • betingelserne for og måden, hvorpå Forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten , eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
        • oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
        • oplysningerne inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre Iværksætteren allerede inden aftalens indgåelse har givet disse oplysninger til forbrugeren;
        • kravene for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af en ubestemt varighed.
        • Ved en forlænget transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

< strong>Artikel 6 - Fortrydelsesret

        1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i løbet af 30 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter modtagelsen af produktet af Forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af Forbrugeren og meddelt iværksætteren.
        2. I fortrydelsesperioden vil Forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage til Iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som Iværksætteren har givet.


Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

        1. Hvis Forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil omkostningerne af returnering afholdes højst.
        2. Hvis Forbrugeren har betalt et beløb, refunderer Iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter returneringen eller annulleringen.

Artikel 8 - Udelukkelsesret til fortrydelse

        1. Iværksætteren kan udelukke Forbrugerens fortrydelsesret i det omfang det er fastsat i stk. 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, såfremt Iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald rettidigt til aftalens indgåelse.
        2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig pr. produkter:
        • - som er blevet oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
        • - som er klart af personlig karakter;
        • - som ikke kan returneres på grund af deres art;
        • Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
        • - hvoraf leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Artikel 9 - Prisen< /p>

        1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
        2. I modsætning til det foregående afsnit; priserne kan ændre sig på grund af faktorer uden for virksomhedens kontrol. I dette specifikke tilfælde vil dette blive meddelt forbrugeren på forhånd.
        3. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller tjenester er inklusive moms.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

        1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de juridiske bestemmelser, der eksisterer på datoen for indgåelsen af aftalen og/eller statslige bestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer Iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
        2. En garanti stillet af Iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som Forbrugeren kan gøre gældende over for Iværksætter i henhold til aftalen.

Artikel 11 - Levering og ydeevne

        1. Iværksætteren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af ydelser.
        2. Leveringsstedet er den adresse, som Forbrugeren har angivet.
        3. Under overholdelse af det anførte i artikel 4 af disse almindelige betingelser, vil virksomheden eksekvere accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 5 hverdage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren få besked herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til eventuel kompensation.
        1. Efter opløsning i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
        1. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant meddeles iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Betaling

        1. Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til iværksætteren.
        2. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side, har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er gjort bekendt med Forbruger på forhånd.
        3. Når Forbrugeren har opfyldt sine betalingsforpligtelser, er Olucia til gengæld forpligtet til at sende de leverede varer plus de aftalte fragtomkostninger inden for 3-5 hverdage.
        4. ol>

Artikel 13 - Klageprocedure

          1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure. Denne klageprocedure varetages af vores kundeservice.
          2. Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til Iværksætteren inden for rimelig tid, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at Forbrugeren har opdaget manglerne.
          3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Såfremt en klage kræver en overskuelig længere sagsbehandlingstid, svarer Iværksætteren inden for fristen på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår Forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
            < li>Forbrugeren skal give iværksætteren mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig samråd. Efter denne periode opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 14 - Tvister

          1. Hollandsk ret gælder udelukkende for alle aftaler og disse generelle vilkår og betingelser, medmindre andet er angivet.


Artikel 15 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke være til ugunst for Forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af Forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.< /p>