Proizvod možete lako dodati u svoju košaricu klikom na ružičasto dugme s ikonom košarice. Zatim možete izvršiti narudžbu odabirom 'Nastavi na blagajnu' u svojoj košarici. Narudžba je još brža ako već imate račun kod nas. Vaše ime i adresa već su pohranjeni u našem sustavu.

Možete promijeniti ime ili adresu vaše narudžbe sve dok niste primili potvrdu o otpremi. To možete učiniti kontaktiranjem naše službe za korisnike putem obrasca za kontakt ispod.

Naš je cilj poslati vašu narudžbu što je brže moguće, zbog čega se odmah obrađuje u našem skladištu. Nažalost, nakon što je narudžba dovršena, više se ne može otkazati.

U Oluciji možete platiti koristeći sljedeće načine plaćanja:

• Klarna
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• PayPal

Da, s Klarnom možete odabrati da platite svoju narudžbu nakon dostave.

Vrijeme isporuke prikazano je na našoj web stranici za svaku svjetiljku. Vaša će svjetiljka biti isporučena unutar navedenog roka isporuke. Nakon što naručite, redovito ćete dobivati obavijesti, uključujući poveznicu za praćenje vaše pošiljke.

Možete preuzeti svoj paket u obližnjoj DPD točki preuzimanja. Nakon što vaš paket stigne na mjesto preuzimanja, dobit ćete obavijest i moći ćete ga preuzeti u vrijeme koje vam odgovara.
Nije moguće preuzeti paket u našoj poslovnici.

Ispod ćete pronaći pregled troškova dostave za sve europske zemlje u koje šaljemo. Narudžbe čija je vrijednost veća od iznosa narudžbe navedenog za svaku zemlju bit će dostavljene besplatno.

Nizozemska: 5,99 € za narudžbe ispod 75 €
Belgija: 5,99 € za narudžbe ispod 75 €
Njemačka: 5,99 € za narudžbe ispod 100 €
Austrija: 7,99 € za narudžbe ispod 100 €
Francuska: 7,99 € za narudžbe ispod 100 €
Irska: 7,99 € za narudžbe ispod 100 €
Italija: 7,99 € za narudžbe ispod 100 €
Poljska: 29 zł za narudžbe ispod 400 zł
Španjolska: 7,99 € za narudžbe ispod 100 €
Švedska: 99 kr za narudžbe ispod 1500 kr
Danska: 69 kr za narudžbe ispod 800 kr

Imate li tvrtku i zanima vas naša B2B ponuda? Slobodno nas kontaktirajte kako bismo razgovarali o mogućnostima!

Vaša pošiljka nije dostavljena ili je nestala? Molimo vas da kontaktirate našu službu za korisnike putem obrasca u nastavku. Ljubazno vas molimo da nas kontaktirate u roku od 5 dana od dana kada pošiljka nije dostavljena ili je nestala.

Jednostavno zabilježite povrat na našem portalu za povrate. Zatim ćemo pregledati vaš izvještaj i dobit ćete poruku u roku jednog radnog dana

Naručite proizvod koji želite primiti putem interneta i dovršite svoju (novu) narudžbu. Osim toga, jednostavno registrirajte proizvod za povrat u našem portalu za povrat.

Žao nam je što to čujemo! Rado ćemo to brzo i pažljivo riješiti za vas. Ako ste primili oštećeni, neispravni ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem našeg kontakt obrasca i navedete razlog vašeg povrata. Ako ste primili oštećeni ili neispravni proizvod, morate nam to prijaviti u roku od 30 dana od primitka.

Nakon što ste naručili, brzo ćemo započeti s pakiranjem i slanjem vaše pošiljke. Jeste li već primili potvrdu o otpremi? Tada nažalost više nije moguće otkazati vašu narudžbu. Čim primite narudžbu, možete je prijaviti kao povrat. Jeste li još uvijek niste primili potvrdu o otpremi? Tada tijekom radnog vremena možete zatražiti otkazivanje narudžbe putem našeg razgovora u donjem desnom kutu stranice. Želite li izvan radnog vremena naznačiti da želite otkazati narudžbu? Molimo ispunite naš obrazac za kontakt ovdje.

Olucia nudi jamstveni rok od 2 godine na sve rasvjetne proizvode od datuma kupnje. Ovo jamstvo pokriva nedostatke koji se pojave unutar tog razdoblja. Za podnošenje zahtjeva za jamstvo, potrebno je Oluciji dostaviti pisanu obavijest unutar tog razdoblja.

Ovo jamstvo vrijedi samo za izvornog kupca i nije prenosivo.

Uvjeti ovog jamstva vrijede unutar Europske unije, Ujedinjenog Kraljevstva i Švicarske.

Ovo jamstvo pokriva sve nedostatke koji uzrokuju neispravnost proizvoda. Međutim, ne uključuje uobičajeno trošenje, oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, pogreške pri ugradnji ili preinake na proizvodu koje Olucia nije odobrila. Ako je proizvod ili dio proizvoda (poput stakla) isporučen oštećen, to treba prijaviti u roku od 7 dana od isporuke.

Kada nema jamstva?
- Ako proizvod nije pravilno korišten ili je oštećen zbog nepravilnog korištenja.
- Ako se nedostatak pojavi nakon što su osjetljivi dijelovi (poput stakla) razbijeni nakon isporuke.
- Ako je nedostatak namjerno prouzročen od strane korisnika ili trećih osoba.
- Ako proizvod nije korišten u skladu s uputama za ugradnju.
- Ako su napravljene preinake na proizvodu.
- Ako su korišteni dijelovi koji nisu od proizvođača.
- Ako nije priložen potvrda o jamstvu.

Za podnošenje zahtjeva za jamstvo, kupac se mora pisanim putem obratiti Oluciji unutar jamstvenog roka preko službe za korisnike. Kupac mora moći predočiti račun za kupljeni proizvod. Olucia zadržava pravo pregleda neispravnog proizvoda ili zahtjeva za fotografijama radi procjene.

Olucia zadržava pravo ponuditi rješenje. Primjeri takvih rješenja su sljedeći: A. Popravak: Olucia će popraviti neispravne proizvode i, ako ponovno pravilno rade, isporučiti ih kupcu.
B. Nadopuna: Ako proizvod nije moguće popraviti, može se nadopuniti.
C. Zamjena: Ako proizvod treba nadopuniti, ali više nije dostupan u ponudi, Olucia može ponuditi odgovarajući proizvod.
D. Povrat novca: Ako nijedno od navedenih rješenja nije moguće, Olucia može, u iznimnim slučajevima, pristupiti povratu novca za narudžbu.

NAPOMENA: Ako proizvod više nije dostupan u ponudi Olucie, Olucia ima pravo ponuditi odgovarajući proizvod.

Odgovornost kupca je da instalira, održava i koristi rasvjetne proizvode u skladu s uputama Olucije. Bilo kakva šteta nastala nepravilnim korištenjem nije pokrivena jamstvom.