Könnyedén hozzáadhat egy terméket a kosarához, ha rákattint a rózsaszín gombra, amelyen a bevásárlókosár ikon látható. Ezután a kosarában a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva leadhatja rendelését. Még gyorsabb a rendelés, ha már van nálunk fiókja. A neve és címe már el van mentve rendszerünkben.

Megváltoztathatja a rendelés nevét vagy címét, amíg nem kapott szállítási visszaigazolást. Ezt megteheti, ha az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Arra törekszünk, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban feladjuk, ezért azt raktárunkban azonnal feldolgozzuk. Sajnos, ha egy megrendelés már elkészült, azt többé nem lehet törölni.

Az Oluciánál a következő fizetési módokat használhatja:

• Klarna
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• PayPal

Igen, a Klarnával választhatod, hogy a rendelésedet a kiszállítás után fizeted ki.

A szállítási idő minden lámpa esetében megtalálható a honlapunkon. A lámpáját a megadott szállítási határidőn belül kézbesítjük. Miután leadta a rendelését, rendszeres tájékoztatást kap, beleértve egy hivatkozást a küldemény nyomon követéséhez.

Átveheti csomagját egy közeli DPD átvételi ponton. Amint a csomag megérkezik az átvételi helyre, értesítést kap, és az Önnek megfelelő időpontban átveheti.
Csomagot irodánkban nem lehet átvenni.

Az alábbiakban megtalálja a Magyarországra vonatkozó szállítási költségek áttekintését. A 40000 Ft feletti rendelések ingyenesen kerülnek kiszállításra.

Magyarország: 2999 Ft 40000 Ft alatti rendelések esetén

Van vállalkozása, és érdekli a B2B lehetőségünk? Forduljon hozzánk bizalommal a részletek megbeszéléséhez!

Nem érkezett meg a csomagja, vagy eltűnt? Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi űrlap segítségével. Kérjük, hogy a csomag kézbesítésének elmaradását vagy eltűnését követő 5 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

Egyszerűen regisztráljon egy visszaküldést a visszaküldési portálunkon. Ezután átnézzük a bejelentését, és egy munkanapon belül üzenetet kap.

Rendeld meg online a kívánt terméket, és fejezd be az (új) rendelésedet. Ezen felül egyszerűen regisztráld a visszaküldendő terméket a visszaküldési portálunkon.

Sajnálattal hallom ezt! Örömmel segítünk gyorsan és gondosan megoldani a problémát. Ha sérült, hibás vagy téves terméket kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolati űrlapunkon , és jelezze a visszaküldés okát. Ha sérült vagy hibás terméket kapott, ezt a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell bejelentenie.

Miután leadta rendelését, gyorsan elkezdjük csomagolni és elküldeni a csomagját. Már kapott szállítási visszaigazolást? Akkor sajnos már nem lehetséges a rendelés törlése. Amint megkapta a rendelését, visszaküldésként regisztrálhatja azt. Még nem kapott szállítási visszaigazolást? Akkor munkanapokon a lap jobb alsó sarkában található csevegőn keresztül kérheti rendelése törlését. Munkanapokon kívül szeretné jelezni, hogy törölni kívánja rendelését? Kérjük, töltse ki itt a kapcsolatfelvételi űrlapunkat.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Az Olucia minden világítótestre a vásárlás napjától számított 2 év jótállást biztosít. Ez a jótállás a hibákra vonatkozik, amelyek ezen időszak alatt jelentkeznek. A jótállási igény érvényesítéséhez írásbeli bejelentést kell tenni az Oluciánál ezen időszakon belül.

Ez a jótállás kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem átruházható.

Ezek a jótállási feltételek az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban és Svájcban érvényesek.

Ez a jótállás minden olyan hibára kiterjed, amely a termék meghibásodását eredményezi. Nem terjed ki azonban a rendes kopásra, a helytelen használatból eredő károkra, a beépítési hibákra vagy az Olucia által nem jóváhagyott módosításokra. Ha a termék vagy annak valamely része (például az üveg) sérülten érkezik, azt a szállítástól számított 7 napon belül jelezni kell.

Mikor nincs jótállás?
- Ha a terméket nem rendeltetésszerűen használják, vagy helytelen használat miatt sérül.
- Ha a hiba a sérülékeny részek (például az üveg) szállítás utáni törése miatt keletkezik.
- Ha a hibát a felhasználó vagy harmadik fél szándékosan okozza.
- Ha a terméket nem a beépítési útmutató szerint használják.
- Ha a terméken módosításokat végeztek.
- Ha a gyártótól eltérő alkatrészeket használtak fel.
- Ha nem áll rendelkezésre jótállási jegy.

A jótállási igény érvényesítéséhez a vásárlónak írásban kell felvennie a kapcsolatot az Oluciával a jótállási időn belül az ügyfélszolgálaton keresztül. A vásárlónak be kell tudnia mutatni a termék vásárlási bizonylatát. Az Olucia fenntartja a jogot, hogy megvizsgálja a hibás terméket vagy fényképeket kérjen az értékeléshez.

Az Olucia fenntartja a jogot, hogy megoldást nyújtson. Ezekre a megoldásokra a következők példák: A. Javítás: Az Olucia megjavítja a hibás termékeket, és ha ismét rendeltetésszerűen működnek, kiszállítja azokat a vásárlónak.
B. Pótlás: Ha egy termék nem javítható, pótolható.
C. Csere: Ha egy terméket pótolni kell, de már nem elérhető a kínálatban, az Olucia egy egyenértékű terméket biztosíthat.
D. Visszatérítés: Ha a fenti megoldások egyike sem lehetséges, az Olucia szélsőséges esetben a rendelés visszatérítésével járhat el.

FELHÍVJUK A FIGYELMET: Ha a termék már nem elérhető az Olucia kínálatában, az Olucia jogosult egy egyenértékű terméket biztosítani.

A világítótestek beszerelése, karbantartása és használata a vásárló felelőssége, az Olucia utasításai szerint. A nem megfelelő használatból eredő károk nem tartoznak a jótállás hatálya alá.