Podmienky a ustanovenia

Obchodné podmienky

Článok 1 – Definície

  1. „Spotrebiteľ“: fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;
  2. „Lehota na odstúpenie“: predom určené obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie;
  3. „Deň“ alebo „Dni“: kalendárny deň alebo dni;
  4. „Dlhodobá transakcia“: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, ktorých dodanie a povinnosť kúpy sú rozložené v čase;
  5. „Trvácny nosič údajov“: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie, ktoré sú mu osobne adresované, spôsobom umožňujúcim ich budúce konzultovanie a nezmenené reprodukovanie uložených informácií;
  6. „Právo na odstúpenie“: možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na odstúpenie;
  7. „Podnikateľ“: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku;
  8. „Zmluva na diaľku“: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj produktov a/alebo služieb až do uzavretia zmluvy využíva jedna alebo viac komunikačných techník na diaľku;
  9. „Technológia na diaľkovú komunikáciu“: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ stretli v tej istej miestnosti v rovnakom čase.

Článok 2 - Identita podnikateľa

Olucia
Heierkerkweg 1
5928 RM Venlo 
Holandsko
Email: info@olucia.com

Článok 3 - Uplatniteľnosť

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku Podnikateľa a na každú zmluvu na diaľku uzavretú medzi Podnikateľom a Spotrebiteľom.
  2. Text Všeobecných obchodných podmienok musí byť k dispozícii vždy pred uzavretím Zmluvy na diaľku. Tieto sú vždy dostupné na príslušnej webovej stránke Spoločnosti. Ak to nie je rozumne možné, pred uzavretím Zmluvy na diaľku bude ponúknutá možnosť fyzicky si ich prezrieť u Spoločnosti a na požiadanie spotrebiteľa budú bezplatne zaslané čo najskôr.
  3. Ak je Zmluva na diaľku uzatvorená elektronicky, potom, na rozdiel od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením Zmluvy na diaľku, môže byť text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ich spotrebiteľ mohol ľahko uložiť na trvácny nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, bude pred uzatvorením Zmluvy na diaľku uvedené, kde je možné všeobecné obchodné podmienky elektronicky prezrieť a že budú na požiadanie spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronicky alebo inak.
  4. V prípade, že okrem týchto všeobecných podmienok platia aj špecifické produktové podmienky, platia druhý a tretí odsek a Spotrebiteľ môže uplatniť príslušné podmienky, ktoré sú pre neho najvýhodnejšie.

 Článok 4 - Ponuka

  1. Ponuka má vždy obmedzenú dobu platnosti, ktorá je v ponuke výslovne uvedená.
  2. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi riadne posúdenie ponuky. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto verne zobrazujú ponúkané produkty a/alebo služby. Zrejmé chyby alebo omyly v prezentácii ponuky podnikateľa nezaviazujú. Podnikateľ je tiež zodpovedný za cenu produktu a dodanie. Ak však ide o zrejmú chybu, podnikateľ si vyhradzuje právo nezaviesť zmluvu a informovať o tom spotrebiteľa s uvedením dôvodov.
  3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo pre Spotrebiteľa jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Sú to, ale nielen:
  • Cena vrátane daní;
  • Náklady na doručenie;
  • Spôsob, akým bude zmluva uzatvorená a aké kroky sú na to potrebné;
  • Či platí alebo neplatí právo na odstúpenie;
  • Spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
  • Lehota na prijatie ponuky alebo lehota, počas ktorej spoločnosť garantuje cenu;
  • Akékoľvek náklady na diaľkovú komunikáciu;
  • Či je Zmluva archivovaná a ako ju môže Spotrebiteľ na požiadanie v takom prípade prezrieť;
  • Akékoľvek iné jazyky, v ktorých môže byť ponuka predložená;
  • Kódexy správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a spôsob, akým si ich môže spotrebiteľ elektronicky prezrieť.

 Článok 5 - Zmluva

  1. Zmluva sa uzatvára, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu prijatia ponuky Spotrebiteľom a splnenia príslušných podmienok.
  2. Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, podnikateľ okamžite elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdil prijatie tohto prijatia, môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.
  3. Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
  4. Podnikateľ sa môže v rámci zákonných možností informovať, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých faktoch a okolnostiach dôležitých pre zodpovedné uzatvorenie Zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania vážne dôvody na to, aby zmluvu neuzatvoril, je oprávnený odmietnuť objednávku alebo žiadosť s uvedením dôvodov alebo pripojiť zvláštne podmienky k realizácii.
  5. Podnikateľ zašle spotrebiteľovi nasledujúce informácie spolu s produktom alebo službou, písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť na trvalom nosiči údajov prístupnom pre neho:
  • adresa prevádzky podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podať sťažnosti;
  • podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie;
  • informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
  • informácie uvedené v článku 4 odsek 3 týchto obchodných podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie už neposkytol spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy;
  • požiadavky na ukončenie zmluvy, ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.
  • V prípade predĺženej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

 Článok 6 - Právo na odstúpenie

  1. Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu počas 30 dní. Táto lehota na odstúpenie začína dňom nasledujúcim po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom vopred určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.
  2. Počas lehoty na odstúpenie Spotrebiteľ zaobchádza s produktom a obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len do rozsahu nevyhnutného na posúdenie, či si produkt chce ponechať. Ak využije svoje právo na odstúpenie, vráti produkt so všetkým dodaným príslušenstvom a - ak je to rozumne možné - v pôvodnom stave a obale Podnikateľovi, v súlade s rozumnými a jasnými pokynmi poskytnutými Podnikateľom.


 Článok 7 - Náklady v prípade odstúpenia

  1. Ak Spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie, náklady na vrátenie znáša najviac on.
  2. Ak Spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, Podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od vrátenia alebo zrušenia.

  Článok 8 - Vylúčenie práva na odstúpenie

  1. Podnikateľ môže vylúčiť právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v rozsahu uvedenom v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie platí len vtedy, ak to Podnikateľ jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.
  2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty:
  • - ktoré boli vytvorené Podnikateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa;
  • - ktoré sú zjavne osobnej povahy;
  • - ktoré nie je možné vrátiť vzhľadom na ich povahu;
  • Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby:
  • - ktorých dodanie bolo začaté s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

 Článok 9 - Cena

  1. Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, okrem zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
  2. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku; ceny sa môžu meniť z dôvodov mimo kontrolu Spoločnosti. V tomto konkrétnom prípade bude Spotrebiteľ o tom vopred informovaný.
  3. Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb zahŕňajú DPH.

 Článok 10 - Zhoda a záruka

  1. Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, rozumnými požiadavkami na kvalitu a/alebo použiteľnosť a právnymi predpismi platnými k dátumu uzavretia zmluvy a/alebo vládnymi nariadeniami. Ak je dohodnuté, Podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.
  2. Záruka poskytnutá Podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže Spotrebiteľ uplatniť voči Podnikateľovi na základe zmluvy.

 Článok 11 - Dodanie a plnenie

  1. Podnikateľ venuje maximálnu starostlivosť pri prijímaní a realizácii objednávok na produkty a pri posudzovaní žiadostí o poskytovanie služieb.
  2. Miesto dodania je adresa uvedená Spotrebiteľom.
  3. S náležitým zohľadnením ustanovení článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vykoná prijaté objednávky promptne, najneskôr však do 5 pracovných dní, pokiaľ nebola dohodnutá dlhšia doba dodania. Ak dôjde k omeškaniu dodania alebo ak objednávka nemôže byť vykonaná alebo len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bez nákladov zrušiť a má nárok na akékoľvek odškodnenie.
  1. Po zrušení zmluvy v súlade s predchádzajúcim odstavcom podnikateľ okamžite vráti sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil.
  1. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi oznámenému podnikateľovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

 Článok 12 - Platba

  1. Spotrebiteľ je povinný okamžite oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
  2. V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať primerané náklady, ktoré boli spotrebiteľovi vopred oznámené.
  3. Keď spotrebiteľ splní svoje platobné povinnosti, Olucia je povinná zaslať dodané tovary spolu s dohodnutými nákladmi na dopravu do 3-5 pracovných dní.

 Článok 13 - Postup riešenia sťažností

  1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený postup riešenia sťažností a sťažnosť rieši v súlade s týmto postupom. Tento postup riešenia sťažností zabezpečuje naše zákaznícke oddelenie.
  2. Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi predložené v primeranej lehote, úplne a jasne popísané, po tom, čo spotrebiteľ zistil vady.
  3. Sťažnosti predložené podnikateľovi budú zodpovedané do 14 dní od dátumu prijatia. Ak sťažnosť vyžaduje predvídateľne dlhší čas na spracovanie, podnikateľ odpovie do 14 dní oznámením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
  1. Spotrebiteľ musí podnikateľovi dať minimálne 4 týždne na vyriešenie sťažnosti v vzájomnej dohode. Po uplynutí tejto doby vzniká spor, ktorý podlieha spornému konaniu.

 Článok 14 - Spory

  1. Výlučne sa na všetky zmluvy a tieto všeobecné obchodné podmienky vzťahuje holandské právo, pokiaľ nie je uvedené inak.


Článok 15 - Dodatkové alebo odlišné ustanovenia

Dodatkové alebo odlišné ustanovenia od týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť na úkor spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť na prístupnom a trvácnom nosiči údajov.